Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Yritys: Avec Toi Oy (LämpöSaaga)
Y-tunnus: 3235144-6
Osoite: Lossitie 5 B 5, 90830 Haukipudas
Sähköposti: myynti@lamposaaga.fi
Puhelin: 040 758 4581

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja asiakkaiden yhteydenottoihin ja tarjouspyyntöihin vastaamiseksi sekä muihin palveluihimme liittyvien tarpeiden kartoittamiseksi.

• Yhteydenottopyyntöihin vastaaminen puhelimitse tai sähköpostitse
• Asiakkaan tilanteen ja palvelutarpeen selvittäminen
• Kartoitusten ja tarjousten valmistelu
• Asiakasyhteydenottojen ja tarjousprosessien hallinta

Emme käytä yhteydenottolomakkeella annettuja tietoja erilliseen sähköposti- tai tekstiviestimarkkinointiin ilman siihen soveltuvaa oikeusperustetta.

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

• Nimi
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Kohteen sijainti tai paikkakunta
• Kiinnostuksen kohteena oleva palvelu tai ratkaisu
• Asiakkaan itse antamat tiedot
• Muut yhteydenoton yhteydessä annetut tiedot
• Yhteydenoton ajankohta, kanava ja käsittelyä koskevat tiedot

Keräämme vain yhteydenoton käsittelemiseksi tarpeellisia tietoja.

4. Mistä tiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan ensisijaisesti asiakkaalta itseltään Facebookin ja Instagramin mainonnassa käytettävien Meta-liidilomakkeiden kautta. Lomakkeen lähettämisen jälkeen tietoja voidaan täydentää asiakkaan kanssa käydyn yhteydenpidon perusteella.

Meta-liidilomakkeissa osa yhteystiedoista voi olla valmiiksi täytetty käyttäjän Meta-tilille tallennettujen tietojen perusteella.

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

• Sopimusta edeltävät toimenpiteet (GDPR 6 artikla 1 kohta b): kun asiakas pyytää tarjousta tai palvelua koskevaa kartoitusta mahdollisen sopimuksen tekemiseksi.
• Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (GDPR 6 artikla 1 kohta f): kun vastaamme muihin yhteydenottoihin ja hallinnoimme asiakasyhteydenottoja. Oikeutettu etumme on yhteydenottopyyntöjen asianmukainen käsittely ja asiakaspalvelun järjestäminen.

6. Henkilötietojen käsittelijät ja vastaanottajat

Henkilötietoja käsittelevät yrityksen tehtäviensä perusteella valtuutetut henkilöt sekä tarvittaessa käyttämämme palveluntarjoajat, jotka osallistuvat yhteydenottojen vastaanottamiseen, tallentamiseen tai käsittelyyn.

• Meta Platforms Ireland Limited (Facebookin ja Instagramin liidilomakkeet)
• Käyttämämme sähköposti- ja tietojärjestelmäpalvelujen tarjoajat
• Mainonnan ja yhteydenottojen käsittelystä vastaavat yhteistyökumppanit

Meta käsittelee henkilötietoja myös oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Metan tietosuojakäytäntö .

7. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme yhteydenottoihin liittyviä henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista yhteydenoton käsittelemiseksi ja mahdollisen tarjousprosessin hoitamiseksi.

Jos yhteydenotto johtaa asiakkuuteen, tarpeellisia tietoja voidaan säilyttää asiakassuhteen hoitamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

8. Tietojen suojaaminen ja kansainväliset siirrot

Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Tietoja käsitellään asianmukaisesti suojatuissa järjestelmissä.

Facebookin ja Instagramin liidilomakkeiden kautta kerättyjä henkilötietoja voidaan Metan palvelujen käytön yhteydessä käsitellä myös Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa.

Meta Platforms, Inc. on sertifioitunut EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen Data Privacy Framework (DPF) -järjestelyyn. Sertifioinnin kattamissa henkilötietojen siirroissa voidaan hyödyntää Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä. Meta ilmoittaa käyttävänsä kansainvälisissä tiedonsiirroissaan myös muita soveltuvia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä tietosuojaa koskevia vakiolausekkeita.

• Metan tietosuojakäytäntö
• Metan DPF-sertifiointi

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on soveltuvan lainsäädännön mukaisesti oikeus:

• Saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja tarkastaa itseäsi koskevat tiedot
• Pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• Pyytää henkilötietojesi poistamista
• Pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista
• Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• Saada tietyissä tilanteissa henkilötietosi siirrettyä järjestelmästä toiseen
• Peruuttaa mahdollinen suostumuksesi milloin tahansa

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä yritykseen. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti. Lisätietoja: tietosuoja.fi .

10. Tietojen antaminen

Tietojen antaminen yhteydenottolomakkeella on vapaaehtoista. Tarvitsemme kuitenkin riittävät yhteystiedot voidaksemme vastata yhteydenottoon.

11. Selosteen päivittäminen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos henkilötietojen käsittelytavat tai käytettävät järjestelmät muuttuvat. Ajantasainen seloste on saatavilla verkkosivustollamme.